お客様レビューへの返信、もう悩まない。

 

お客様レビューへの返信、もう悩まない。

〜 コピペで使える!AIレビュー返信テンプレート 〜

「ありがとうございます」だけじゃ、もったいない

食べチョク、ポケットマルシェ、楽天、Amazon…

ECサイトでお客様からレビューをいただくと、嬉しいですよね。「甘くて美味しかった!」「また買います!」そんな言葉が、日々の農作業の励みになっている方も多いのではないでしょうか。

でも、正直なところ——

返信を書く時間がない。

収穫、出荷、梱包、発送。やることは山積み。レビューが届いても「ありがとうございます」の一言で精一杯。本当はもっと丁寧に返したいのに、気がつけば未返信のまま溜まっている…。

そんな経験、ありませんか?

今日は、そんな悩みを解決する「AIレビュー返信テンプレート」をご紹介します。


「10秒で下書き」ができる理由

AIを使えば、お客様のレビュー内容に合わせた返信文を、ほんの数秒で作成できます。

仕組みは簡単。

  1. お客様のレビューをコピーする
  2. AIに「この内容に返信を書いて」と頼む
  3. 出てきた文章を確認して、必要なら手直しする

これだけです。

💡
AIが書いた文章って、冷たくない?

ご安心ください。今回ご紹介するテンプレートは、あなたの農園の個性を入れられるように工夫しています。

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コピペで使える!基本テンプレート

以下のテンプレートをChatGPTにそのまま貼り付けて使ってください。【】の中だけ、ご自身の情報に書き換えてください。

📋 テンプレート①:基本の返信(万能型)

プロンプトテンプレート
あなたは【農園名】の農家です。
以下のお客様レビューに対して、心のこもった返信を書いてください。【農園の特徴を一言で:例)減農薬栽培にこだわっています】## 返信のポイント
– 感謝の気持ちを最初に伝える
– レビューの具体的な内容に触れる
– また届けたいという気持ちを添える
– 絵文字は控えめに(1〜2個まで)
– 文字数は100〜150文字程度## お客様のレビュー
「ここにお客様のレビューを貼り付けてください」

📋 テンプレート②:リピーターさん向け

プロンプトテンプレート
あなたは【農園名】の農家です。
以下はリピーターのお客様からのレビューです。
いつもご注文いただいている感謝を込めた返信を書いてください。【農園の特徴を一言で】## 返信のポイント
– 「いつもありがとうございます」から始める
– 継続して選んでいただけている喜びを伝える
– 次の季節や新商品の予告を軽く添える
– 文字数は120〜180文字程度## お客様のレビュー
「ここにお客様のレビューを貼り付けてください」

📋 テンプレート③:改善点を指摘されたとき

プロンプトテンプレート
あなたは【農園名】の農家です。
以下のレビューでは改善点のご指摘をいただきました。
誠実で前向きな返信を書いてください。## 返信のポイント
– まずお買い上げへの感謝を伝える
– ご指摘を真摯に受け止める姿勢を示す
– 言い訳はしない
– 改善への取り組み姿勢を伝える
– 文字数は150〜200文字程度## お客様のレビュー
「ここにお客様のレビューを貼り付けてください」
🌾

実際にやってみましょう

具体例でお見せします。

お客様のレビュー:

初めて注文しましたが、届いたトマトがとても甘くてびっくり!子どもたちがあっという間に食べてしまいました。また注文します!

AIが作成した返信例:

AIの回答
この度はひだまり農園をお選びいただき、ありがとうございます!お子さまたちに「あっという間に」食べていただけたとのこと、農家冥利に尽きます🍅 完熟で収穫しているからこその甘さを感じていただけて嬉しいです。またのご注文、心よりお待ちしております!

もっと「あなたらしく」するコツ

AIが作った文章をそのまま使っても良いですが、ひと手間加えると、さらに温かみが増します。

コツ①:自分だけのフレーズを足す

「畑から愛を込めて」「今日も朝5時から収穫しました」など、あなたの農園ならではの一言を添えてみてください。

コツ②:季節の話題を入れる

「今年は梅雨明けが早く、甘さが例年以上です」「来月からは新品種も始まります」など、旬の情報は喜ばれます。

コツ③:複数パターンから選ぶ

AIに「3パターン作って」とお願いすれば、複数の案を出してくれます。一番しっくりくるものを選びましょう。

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よくある質問

毎回同じ返信になりませんか?
お客様のレビュー内容が違えば、AIの返信も変わります。「甘かった」「大きかった」「発送が早かった」など、レビューの内容に応じて異なる返信が生成されます。
敬語がおかしくなりませんか?
最新のAIはかなり自然な日本語を書きます。ただし、念のため送信前にサッと読み返すことをおすすめします。
お客様に「AIで書いた」とバレませんか?
テンプレートに農園の特徴を入れ、最後に自分の言葉を足せば、十分に「あなたらしい」返信になります。大切なのは、お客様への感謝の気持ちを届けること。その気持ちがあれば、ツールは何を使っても大丈夫です。
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時間が生まれたら、何をしますか?

これまでレビュー返信に30分かかっていたとしたら、AIを使えば5分で終わります。

生まれた25分で、何ができるでしょう?

  • 畑の見回りをもう一周
  • 次の出荷準備を少し早めに
  • 家族との夕食の時間を長く

農業AI通信は、あなたの「忙しい」を少しでも楽にするお手伝いをしていきます。

5分で試せるアクション

今日のチャレンジ:実際にレビュー返信を作ってみよう

  1. 最近届いたお客様レビューを1件、コピーする
  2. ChatGPTを開く
  3. 上の「テンプレート①」をコピーして貼り付ける
  4. 【】の中を自分の農園の情報に書き換える
  5. お客様のレビューを貼り付けて、送信ボタンを押す
  6. 出てきた返信文を読んで、気に入ったらそのまま使う

所要時間:約3分

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